2023年以来，成都市纪委监委坚持具体问题具体分析，针对实名检举控告，原则要求当面反馈，避免因反馈不到位、沟通不深入造成新的举报，承办单位单独反馈后，举报人不信服的，探索开展联合反馈，做好释法明理、政策解释等工作；针对匿名举报难以精准反馈的，坚持具体问题具体分析，积极探索在特定范围以“普纪普法”、政策宣讲等方式进行反馈，及时消除疑虑。市、县两级纪委监委开展联合反馈、公开反馈105次。

近年来，成都持续推进重复举报常态化治理，聚焦金融、政法、粮食购销、医药等重点领域群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题，全面起底重复举报件，实行台账管理，逐件研判成因，做到一件一策，常态化解、动态清零。一方面，由纪委监委领导班子成员带头包案，通过开展直抵基层的调研走访，全面查实情、析症结、找对策，切实化解一批疑难复杂问题；另一方面，根据可查性、反映涉及金额大小、承办单位处置情况等，对部分重复举报件采取提级办理，查深查透问题线索，力求实现查处一案治理一域的综合效应。

针对重复举报频发的单位，成都市纪委监委强化贯通联动，充分发挥监督检查室、审查调查室、市委巡察组等作用，通过“监督式调研”“案件回头看”“带件巡察”等方式，摸清被举报单位政治生态，找准问题堵点，从根本上予以化解。

此外，为压紧压实初信初访责任，成都市纪委监委健全完善制度机制，持续深化信访举报件办理“一件一评”工作，聚焦接收环节、处置意见、处置情况、结果反馈等，对信访举报件办理的全流程、各环节明确细化指标，实行逐项评查、量化评分。同时，制定出台工作办法，对信访举报件的筛选研判和分流处置作出规定，贯通信访举报、监督检查、审查调查、案件审理等各业务环节，推动信访举报前后端形成高效良性互动。对涉及群众急难愁盼的业务范围外问题，加强与行政执法、信访等部门横向沟通，努力实现案结事了、事心双解。

“群众来信来访是我们听取民声的重要渠道，解决好群众反映的问题，维护好群众合法权益，是我们做好信访举报工作的出发点和落脚点。”成都市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续推动常态化治理工作，不断提升重复举报治理办结率、化解率、群众满意率。（成都市纪委监委 || 责任编辑 徐梦龙）