封面新闻记者 吴冰清 实习生 刘宇凌

消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。然而殊不知，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。

3月15日晚间，2022年央视“3·15”晚会开播，第三弹曝光企业口碑操纵问题，注册地为成都高新区的四川刻羽云信息技术有限公司被点名。当晚，成都市市场监管局联合高新区市场监管局立即行动。

成都市市场监管局联动高新区市场监管局执法人员立即展开调查

曝光

冒充用户自问自答、404化处理负面消息

给钱就能操纵口碑

冒充真实客户问答、企业负面给钱就能屏蔽……互联网技术公司“英迈思”、四川刻羽云信息技术有限公司、上海顶匠信息科技有限公司、上海牛推信息科技有限公司、天津企航网络技术有限公司，多家公司被点名。

央视3·15曝光的视频中，四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处负责人称，公司有一批水军冒充真实用户自问自答，并称“这些都是行业潜规则”。

针对有些平台发布的批评性报道、用户投诉等，该负责人表示会利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的404页面，或者直接删除。

央视记者调查发现，冒充真实用户自问自答、左右搜索结果、篡改标题、404化处理，到直接删除，口碑公司收费从几千元到几十万元不等。

四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处秦经理表示：“费用是3万元、4万多元左右。”

成都市市场监管局联动高新区市场监管局执法人员立即展开调查

行动

执法人员第一时间抵达现场

将搜集相关证据并开展后续处置

记者了解到，四川刻羽云信息技术有限公司成立于2021年6月29日，注册地位于中国（四川）自由贸易试验区成都高新区交子大道，其经营范围包括网络技术服务；广告设计、代理；市场营销策划；品牌管理等。

3月15日晚，在央视3·15晚会曝光该公司口碑操纵后，成都市市场监管局联动高新区市场监管局立即行动。

执法人员发现，该公司的登记注册地址为一公寓，门口并未挂牌，大门也紧闭。

记者了解到，执法人员目前正在对相关证据进行搜集和开展后续处置。下一步，成都市市场监管局将及时与上海市市场监管局取得联系，全面查清公司违法行并依法严肃处理。